Contento

Gerade bin ich in Zürich angekommen und warte auf meinen Freund. Da nutze ich die Zeit und gehe im Bellvue in den Supermarkt um mir eine Banane zu kaufen. An der Kasse steht vor mir eine Dame mittleren Alters, welche gerade ihren Einkauf bezahlt, da bemerke ich wie gestresst die Kassiererin ist. Sie scheint irgendwie fahl und ausgelaugt.

Ich beobachte sie und mir fällt auf, dass auf dem Namensschild der Nachname „Contento“ steht.

Als ich an der Reihe bin, sage ich zu ihr „Mir gefällt Ihr Nachname“. Die unerwartete Aussage erfreut die Kassierin ungeheuer. Plötzlich wirkt sie weniger gestresst, ein Lächeln kommt zum Vorschein und sie bedankt sich. Die Dame vor mir, fragt mich, was denn dort steht.

„Contento und contento bedeutet frei aus dem spanischen übersetzt „froh, zufrieden, fröhlich“.“ antworte ich ihr.

Jetzt lacht die Kassierin sogar und auch die Dame vor mir hat ein Lächeln im Gesicht.

Als ich aus dem Supermarkt gehe, höre ich wie die sich die zwei Frauen nett austauschen und merke wie in mir ein warmes Gefühl aufsteigt. Das Erlebnis bringt mich zum Lachen.

Auch hier zeigt sich die Wirkung von Kommunikation und positivem Feedback. Mit nur einer kleinen Frage, ergab sich eine grosse Wirkung. Und das Einzige, was es gekostet hat, war Aufmerksamkeit und eine kleine Bemerkung.

Atte.

Wolf